Crystal Lodge

INFORMATIVA ex Art. 13 REGOLAMENTO (UE) 2016/679

A. TITOLARE DEL TRATTAMENTO.

Con la presente Ignas Tour S.p.A. - di seguito, la “Società” e/o “Agenzia Viaggi”- intende fornirle le informazioni relative all’attività di trattamento dei dati personali correlati all’utilizzo del form online di Travel Compositor, di seguito anche “TravelC”,

I dati di contatto della Società sono i seguenti:

- e-mail: info@ignastour.com

- numero di telefono: 0471 806600

B. DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il responsabile della protezione dei dati è la società Reggiani Consulting/DPO Italia S.r.l., con sede in Bolzano, via Antonio Pacinotti, n.13, 39100 (BZ), che potrà essere contattato ai seguenti recapiti:

- Tel: 0471920141

- Pec: dpoitalia@pec.brennercom.net

C. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

La società TRAVEL COMPOSITOR S.L., con sede legale in Carrer de Calçat 6, 3rd floor, 07011 Palma de Mallorca,P.IVA B57876484, è nominata Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR e in conformità con quanto indicato nella relativa nomina a responsabile del trattamento.

D. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il form di compilazione on-line presente sul sito web https://mytravelidea.lidlviaggi.it è finalizzato a fornire il Servizio di ricerca e proposta di mete di viaggio personalizzate e i servizi connessi ivi compresi.

Le tipologie di cookie utilizzate durante la navigazione dell’utente sono dettagliatamente elencate e descritte all’interno della nostra Informativa sui Cookie. L’utente ha la possibilità di selezionare e modificare le proprie preferenze, accettando o rifiutando specifici tipi di cookie (ad esempio, quelli di profilazione o di terze parti), al fine di personalizzare la propria esperienza di navigazione.

La base giuridica di tale trattamento si rinviene nell’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento (UE) 2016/679), in quanto la compilazione del form è finalizzata alla ricerca e alla proposta di un servizio di viaggio in risposta a una specifica richiesta dell’utente.

In particolare, i dati sono utilizzati per raccogliere le preferenze di viaggio degli utenti (destinazione, periodo, tipologia di viaggio, ecc.), ricercare nel database di pacchetti viaggio di Ignas Tour S.p.A. le offerte più adatte alle richieste degli utenti e, qualora non siano disponibili pacchetti viaggio dell’Agenzia corrispondenti alle preferenze dell’utente, reindirizzare l’utente stesso verso offerte di viaggio proposte da altri partner di TravelC.

I dati personali trattati potranno riguardare dati identificativi e di contatto dell’utente come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, e dati relativi alle preferenze di viaggio quali destinazione, periodo, tipologia di viaggio, numero di partecipanti, budget, nonché eventuali informazioni aggiuntive inserite dall’utente nel campo “Commenti”.

Previo consenso specifico, informato e revocabile in ogni momento, i dati personali potranno essere oggetto di trattamento per finalità di marketing personalizzato e per l’invio di comunicazioni promozionali tramite newsletter. Tale attività comporta un trattamento di profilazione ai sensi dell’art. 4, punto 4) del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR9, effettuato attraverso un processo decisionale automatizzato al fine di prevedere le Sue preferenze d’acquisto, al fine di offrire servizi in linea con le preferenze commerciali e migliorare l’esperienza relativa al servizio.

I processi automatizzati ed algoritmi (tipicamente fattori di calcolo matematici e processi statistici) utilizzati, insieme ad un insieme di dati personali di partenza effettivamente a Lei riconducibili, sono in grado di produrre effetti sulla Sua sfera giuridica o comunque incidere significativamente sulla Sua persona.

La base giuridica di tale trattamento ai sensi del combinato disposto degli artt. 6 par. 1 lett. b) e 22 par.2 lett. a) GDPR è contrattuale.

In particolare, utilizziamo un sistema automatico per lo svolgimento di attività promozionali.

In qualsiasi momento potrà chiedere al Titolare:

- informazioni circa i meccanismi posti alla base dell’automatizzazione;

- informazioni circa le valutazioni periodiche che vengono poste in essere per verificare l’affidabilità dello strumento automatizzato impiegato;

- indicazioni sulle forme di accesso ai dati;

- l’intervento umano e/o di esprimere la propria opinione e/o di contestare la decisione.

E. DATI APPARTENENTI A PARTICOLARI CATEGORIE – DATI RELATIVI ALLA SALUTE.

Previo consenso specifico, informato e revocabile in ogni momento, i dati personali appartenenti a particolari categorie, così come individuati dall’art. 9 GDPR (es. dati relativi al proprio stato di salute) eventualmente inseriti dall’utente nella sezione nel campo “Commenti”, potranno essere oggetto di trattamento al fine di personalizzare l’offerta di mete e viaggi tenendo conto delle specifiche esigenze indicate dall’utente stesso.

F. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI.

I Suoi dati saranno conservati solo per il tempo necessario a scopo per cui sono stati raccolti, dopodiché saranno cancellati in modo irreversibile.

In particolare, i dati trattati per finalità di ricerca e proposta di mete di viaggio raccolti tramite form di “Travel Compositor”, sono conservati per 30 giorni dalla data dell’esecuzione del servizio da parte dell’utente. I dati appartenenti a particolari categorie eventualmente presenti nella sezione “Commenti” sono conservati per 30 giorni dal perfezionamento della prenotazione, al fine della corretta gestione delle specificità della richiesta e necessità indicate dall’utente.

I dati trattati per finalità di marketing sono conservati dal momento del conferimento del consenso fino alla revoca dello stesso.

Per gli iscritti alla newsletter, la cancellazione dei dati avverrà il prima possibile e senza indugio, comunque entro un mese dalla disiscrizione dell’utente.

G. DESTINATARI DEI DATI

Al fine di erogare il servizio da Lei richiesto, i Suoi dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

1.    Fornitori di servizi tecnici: tra cui la stessa TravelC S.L. (già menzionata nella sezione C), la quale agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR per la gestione e manutenzione della piattaforma di ricerca viaggi.

2.    Organizzatori di viaggio terzi (Tour Operator) e/o fornitori dei singoli servizi turistici: La comunicazione a questi soggetti si rende necessaria qualora l’Agenzia Viaggi agisca come intermediario o quando sia indispensabile per la formulazione dell’offerta di viaggio personalizzata. Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, strutture ricettive quali, hotel, resort, villaggi turistici, appartamenti, bed & breakfast e altre tipologie di alloggi, vettori e servizi di trasporto come compagnie aeree, ferroviarie, di navigazione (per traghetti o crociere), società di noleggio veicoli e compagnie che offrono servizi di transfer privato o collettivo, o ancora operatori e servizi a destinazione come tour operator locali, agenti corrispondenti, guide turistiche, fornitori di escursioni, attività (es. immersioni, corsi, ingressi a musei o parchi a tema), nonché servizi accessori: compagnie di assicurazione per la fornitura di polizze viaggio (mediche, bagaglio, annullamento).

La comunicazione dei dati alle categorie di destinatari indicate ai punti 1 e 2 trova la sua base giuridica nella necessità di dare esecuzione a misure precontrattuali su Sua richiesta (ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR), ovvero la ricerca e la proposta di un pacchetto di viaggio.

Il trattamento non prevede un trasferimento dei dati Extra-UE.

H. DIRITTI DEGLI INTERESSATI.

Mettendosi in contatto con il Titolare potrà esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento:

Accesso ai dati: essere messo a conoscenza se sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano e ricevere una copia dei dati personali oggetto di trattamento;

Rettifica: qualora il titolare compia operazioni di trattamento dei Suoi dati e questi siano errati, può richiederne la celere correzione;

Revoca: l’interessato ha diritto di revocare il consenso prestato in ogni momento, con le stesse modalità tramite cui lo ha concesso, salva la liceità dei trattamenti avvenuti prima della revoca stessa;

Cancellazione: ottenere la celere eliminazione di tutti i dati che La riguardano a eccezione di quelli che il titolare è tenuto a trattare dalla legge per l’accertamento, l’esercizio o la difesa in sede giudiziaria;

Opposizione: l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f),

Limitazione: ottenere l’oscuramento temporaneo di parte o di tutti i dati in possesso del titolare cosicché non vengano effettuate ulteriori operazioni di trattamento in attesa di determinazioni ulteriori (sono esclusi dalla limitazione la mera conservazione dei dati, nonché il loro utilizzo per l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria);

Portabilità: ricevere tutti i dati che la riguardano in un formato strutturato di uso comune, o ottenere la loro trasmissione diretta ad altro titolare (applicabile nei soli casi di trattamento basato sul consenso o sull’esecuzione di un contratto).

I. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO.

Laddove Lei ritenga che i Suoi dati siano stati trattati in modo illegittimo, ha il diritto di rivolgersi all’Autorità di controllo per proporre reclamo.

L. NATURA OBBLIGATORIA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL MANCATO CONFERIMENTO.                               

Il conferimento dei dati è necessario per l’esecuzione dell’erogazione del servizio e il mancato conferimento comporterà l’impossibilità di dare corretta esecuzione dello stesso. In tutti gli altri casi il conferimento dei dati è da intendersi facoltativo ed il mancato conferimento non comporterà conseguenze.